Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung des CRM-Systems von Xavis-Studios (crm.xavis-studios.eu)

1. Anbieter

Das CRM-System wird betrieben von:

Xavis-Studios
Inhaber: Justin Roth
Ernst-Thälmann Straße 25
E-Mail: j.roth@xavis-studios.eu
Telefon: +49 1590 1626626

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer und Kunden, die Zugang zum CRM-System von Xavis-Studios unter crm.xavis-studios.eu erhalten. Mit der Nutzung des Systems erkennen Sie diese AGB in der jeweils gültigen Fassung an.

3. Leistungsbeschreibung

Das CRM-System basiert auf Perfex CRM und dient der Verwaltung und Kommunikation im Rahmen von beauftragten Dienstleistungen durch Xavis-Studios.
Zu den verfügbaren Funktionen gehören u.a.:

• Kundenverwaltung

• Rechnungsübersicht und Zahlungsabwicklung

• Support-Tickets

• Fortschrittsverfolgung von Projekten

• Textbasierte Kommunikation

Die bereitgestellten Funktionen können je nach Kundenvertrag variieren.

4. Zugang und Nutzung

Kunden erhalten individuelle Zugangsdaten für das CRM-System. Diese sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Die Nutzung erfolgt ausschließlich im Rahmen der vertraglich vereinbarten Zusammenarbeit mit Xavis-Studios.

5. Vertragsverhältnisse und Zahlungen

Vertragslaufzeiten, Zahlungsbedingungen sowie Kündigungsfristen werden individuell im Rahmen des jeweiligen Projekts vereinbart.
Zahlungen erfolgen ausschließlich über PayPal.

6. Support und Updates

Technischer Support wird während der üblichen Geschäftszeiten angeboten. Updates des CRM-Systems erfolgen regelmäßig durch den Softwareanbieter (Perfex CRM) und können temporäre Unterbrechungen verursachen.

7. Datenschutz

Bei der Nutzung des CRM-Systems werden personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere Kontaktdaten, Personendaten und Rechnungsinformationen.
Eine ausführliche Datenschutzerklärung wird in Kürze bereitgestellt.
Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO kann auf Wunsch abgeschlossen werden.

8. Verfügbarkeit und Haftung

Es wird keine garantierte Verfügbarkeit des Systems zugesichert. Xavis-Studios haftet nicht für Datenverluste oder temporäre Nichterreichbarkeit, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) besteht nicht.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Xavis-Studios, sofern gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.